Política de privacidad

[RAZÓN SOCIAL PENDIENTE DE COMPLETAR], con NIF [NIF/CIF PENDIENTE] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL PENDIENTE] (en adelante, “GrowHub”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de growhubbooking.com y de la propia plataforma. Puedes contactar con nosotros en privacidad@growhubbooking.com.

Según cómo uses GrowHub, tratamos:

• Datos de registro del negocio: nombre del negocio, nombre de la persona de contacto, email, teléfono, rubro del negocio y tamaño del equipo.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, plan contratado, historial de pagos e interacciones con el soporte.
• Datos de uso: registros técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• Datos de los clientes de cada negocio: cuando un negocio usa GrowHub para gestionar sus propias reservas, carga datos de sus clientes (nombre, teléfono, historial de citas). En ese caso GrowHub actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio, que es quien decide qué datos carga y con qué finalidad — ver el apartado 8.

• Gestionar el alta, la cuenta y la prestación del servicio — base legal: ejecución del contrato de uso de la plataforma.
• Gestionar cobros y facturación — base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos de servicio) — base legal: ejecución del contrato.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre GrowHub — base legal: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma — base legal: interés legítimo.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigidos para atender obligaciones fiscales, contables o responsabilidades derivadas del servicio (con carácter general, hasta 6 años para documentación mercantil y fiscal). Los datos de tráfico y seguridad se conservan por plazos más breves, orientados a su finalidad.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa (por ejemplo: proveedor de alojamiento e infraestructura, proveedor de envío de emails transaccionales, y pasarela de pago cuando corresponda). También podemos comunicarlos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que exista una garantía adecuada (como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) antes de transferir datos.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a privacidad@growhubbooking.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

Si diste de alta un negocio en GrowHub y cargas datos de tus propios clientes (para gestionar sus reservas, por ejemplo), tú eres responsable del tratamiento de esos datos y GrowHub actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta, conforme al artículo 28 del RGPD. Eres responsable de contar con la base legal adecuada (normalmente, la relación contractual o el consentimiento de tus clientes) para cargar y tratar sus datos en la plataforma.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de contraseñas, aislamiento de datos entre negocios, sesiones seguras y revocables, y control de acceso por roles en las herramientas internas. Ningún sistema es inviolable al cien por cien, pero trabajamos para minimizar los riesgos y responder rápido ante cualquier incidencia.

Usamos únicamente las cookies o tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada). No usamos cookies de publicidad ni de terceros con fines analíticos sin tu consentimiento previo. Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos a través de la plataforma o por email antes de que entre en vigor.